Hilfe
Wie können wir helfen?
Schreib uns jederzeit — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Kontakt
E-Mail: hallo@mamiio.com
Bräunig UG (haftungsbeschränkt), Bahnstraße 2, 16727 Velten
Aus der App geht es auch direkt: Einstellungen → Hilfe & Support → In-App Feedback.
Häufige Fragen
Wie lösche ich meinen Account?
Geh in der App zu Einstellungen → Account löschen. Dein Profil, deine Beiträge und deine Nachrichten werden dabei gelöscht. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, schreib uns an hallo@mamiio.com — wir löschen den Account dann für dich.
Wie ändere ich meine Telefonnummer?
Unter Einstellungen → Accountdaten → Telefonnummer. Du bekommst einen Bestätigungscode per SMS an die neue Nummer.
Ich bekomme keinen SMS-Code
Prüfe, ob die Nummer mit Ländervorwahl stimmt, und warte einen Moment — manchmal braucht die SMS ein paar Minuten. Kommt weiterhin nichts an, schreib uns kurz mit deiner Nummer, dann schauen wir nach.
Wie melde ich unangemessene Inhalte?
Halte eine Nachricht gedrückt oder tippe beim Beitrag auf das Drei-Punkte-Menü und wähle Melden. Jede Meldung prüft ein Mensch aus unserem Team. Bei Verstößen entfernen wir den Inhalt und sperren im Wiederholungsfall den Account.
Wie blockiere ich jemanden?
Öffne das Profil der Person, tippe auf das Drei-Punkte-Menü und wähle Blockieren. Ihr seht einander danach nicht mehr und könnt euch nicht mehr schreiben.
Warum bekomme ich keine Benachrichtigungen?
Prüfe, ob Benachrichtigungen in der App aktiviert sind (Einstellungen → Benachrichtigungen) und zusätzlich in den Geräte-Einstellungen — auf dem iPhone unter Einstellungen → mamiio → Mitteilungen.
Wer kann mein Profil sehen?
Dein Profil mit Name, Bild, Stadtteil und Interessen ist für andere Mamas in der Community sichtbar. Deine Telefonnummer und deine E-Mail-Adresse sieht niemand außer dir. Ob andere sehen, wann du zuletzt online warst, entscheidest du unter Einstellungen → Privatsphäre.
Welche Daten speichert mamiio über mich?
Das steht ausführlich in unserer Datenschutzerklärung. Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung — eine formlose Mail an hallo@mamiio.com genügt.